Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de justification.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : kiks.bonnot@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.

• Les biens qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Les biens qui, après la livraison, ont été, par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Les biens doivent être envoyés à l’adresse suivante :

2 allée des Saugeys, 71000 Sancé

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons d’utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été envoyés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si les biens n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau avait fait expédier la commande à son adresse pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera adressé au donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à kiks.bonnot@gmail.com